よくある質問 /Q&A ANSWER
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チェックイン・チェックアウトの時間を教えて下さい。 | ||||
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チェックインは午後3：00 チェックインは午前11：00 です。 | ||||
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チェックインはどこですればいいですか？ | ||||
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カパルアリゾート内のレセプションセンターにお越し下さい。こちらでお手続き致します。 | ||||
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こちらがレセプションセンターです。赤い看板が目印。 24時間営業しております。 ホテルのフロントのような役割をしています。 |
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アーリーチェックイン/レイトチェックアウトはできますか？ | ||||
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お部屋の準備ができていれば早めにご案内できることもありますし、少しチェックアウト時間を 遅らせることもできますが、事前の確約はできません。アーリーチェックイン/レイトチェックアウトを 確実にしたい場合は、1泊余分にご予約されることをお勧め致します。 |
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到着からチェックインまで時間があります。荷物を預けたり、ゴルフをすることはできますか？ | ||||
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貴重品以外のお荷物はレセプションセンターでお預かりできます。お部屋へのご案内ができなくても、 お部屋のチェックイン手続きはできますので、手続き後にゴルフなどもご利用頂けます。 |
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部屋番号の指定はできますか？事前に部屋番号を教えてもらえますか？ | ||||
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部屋番号やヴィラのリクエストは承りますが、事前に確約することはできません。 混雑状況などでご希望に添えない場合も多々ありますのでご理解下さい。 また、部屋番号はチェックイン時にご案内致します。事前にはお知らせできません。 |
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日本語を話せるスタッフはいますか？ | ||||
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2010年6月現在、1名の日本人スタッフがおります。 1名しかおりませんので、休みの日や勤務時間外は日本語での対応ができません。 |
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リゾートフィーってなんですか？ | ||||
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カパルアリゾートの施設利用のサービスチャージとして、リゾートフィーを頂いております。 2010年6月現在、1泊/1部屋あたりUS$26.04を頂戴しております。 |
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リゾートカードというのはなんですか？ | ||||
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カパルアリゾート内の施設でのご利用の代金を、お部屋付けで精算するためのカードです。 ゴルフ場やレストランでのお支払いの際にご提示頂きますと、精算をお部屋付けにできます。 チェックアウト時にまとめて精算が可能なので大変便利です。 リゾートカードはチェックイン時にお渡し致します。 |
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リゾートカードはお部屋の人数分発行できます。 リゾート内で利用できるクレジットカードのようなものですので、 管理には十分ご注意下さい。 |
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現地に行ってから予約の内容を変更できますか？ | ||||
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お部屋のカテゴリーや泊数を変えることはできますが、チェックイン後にパッケージ内容を変更することは できません。パッケージ（ゴルフや連泊など）の変更はご出発前までにご連絡下さい。 |
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こちらで予約をするのと、現地に直接予約をするのでは何か違いがありますか？ | ||||
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料金やキャンセル料金の規定などは、ほぼ同じです。 ただ、現地のWEBサイト（英語）では、スタンダードカテゴリーのお部屋の予約ができるのですが 日本販売代理店である私どもではスタンダードカテゴリーの予約は行っておりません。 これは、スタンダードカテゴリーのお部屋の老朽化が進んでお部屋のグレードとして問題が多いので 日本のお客様に積極的に販売をしたくないというアウトリガーグループの方針があるからです。 スタンダードのお部屋で構わないというお客様はお手数ですが、英語のｗｅｂサイトより直接ご予約を 頂くようお願い致します。 |
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こちらで予約をするのと、アウトリガー日本事務所に予約するのでは違いがありますか？ | ||||
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基本的に料金やキャンセル料金の規定などは同じです。 ただ、それぞれに独自のプロモーションやキャンペーン料金などが提示される場合はございます。 弊社は、カパルアリゾート販売代理店ですので旅行代理店として営業を行っております。 カパルアヴィラに関しては、アウトリガーグループに加入するまで、10年以上も日本事務所として 営業を行っておりました。（昨年12月まで） 日本事務所ではありませんが、カパルアヴィラとは販売契約を結んでおりますので、これまでと同様に カパルアヴィラ・カパルアリゾートのエキスパートとしてご予約・ご相談に応じます！ カパルアヴィラはアウトリガーグループの傘下となっておりますので、アウトリガー日本事務所でも もちろんご予約頂けます。 |
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WEBサイトを経由してヴィラを予約をしました。ゴルフの予約だけしてもらうことはできますか？ | ||||
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ご予約の内容によっては可能です。詳細は日本事務所にお問い合わせ下さい。 |
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旅行会社を通してヴィラを予約しました。ゴルフなどの予約だけしてもらうことはできますか？ | ||||
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ご予約の内容によっては可能です。詳細は日本事務所にお問い合わせ下さい。 |
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カパルアヴィラの正規の事務所なのですか？ | ||||
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当社は、カパルアリゾート販売代理店ですので旅行代理店として営業を行っております。 カパルアヴィラに関しては、アウトリガーグループに加入する2009年12月まで 10年以上も日本事務所として営業を行っておりました。 日本事務所ではありませんが、カパルアヴィラとは販売契約を結んでおりますので、 これまでと同様に予約・営業を行ってまいります。 カパルアヴィラ・カパルアリゾートのエキスパートとして、ますますカパルアの魅力を広めてゆきたいと 張り切っております！カパルアに興味が湧きましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。 |
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